返金・作り直しポリシー

1. オーダー製作のため、取り消しはできません

シャツはご注文ごとに、お客さまのために一着ずつ印刷・縫製します。お支払いのあとは、ご注文の取り消し・変更はできません。

例外として、お支払いから24時間以内にご連絡をいただき、製作がまだ始まっていない場合に限り、当店の判断で取り消しをお受けすることがあります。その場合は、お支払い額から事務手数料（RM10 またはご注文額の5%の高いほう）を差し引いて返金します。EXPRESS・URGENT のご注文と、名簿を締めたあとのチーム注文は取り消しできません。

2. 承認いただいた内容はお客さまの責任です

お支払いの前に、最終のデザイン（前と後ろのモック・サイズ・身長・すべての名前・番号・文字）を承認していただきます。当店は承認いただいたとおりに作ります。

名前や言葉のつづりが、お客さまの意図どおりかどうかは当店では判断できません。明らかな誤りに気づいたときは、失敗を防ぐため製作前にお問い合わせすることがありますが、誤りを見つける義務は負いません。

承認いただいたデザインの誤り（つづり・番号・サイズ・身長・配置）は不良ではありません。作り直しはできますが、有料です。

3. 画面の色について

スマートフォン・タブレット・パソコンの画面の色は、機種・設定・明るさによって異なります。工場はデザインのデータをもとにカラーマネジメントを行っており、シャツは画面ではなくデータのとおりに印刷されます。

画面の色と印刷したシャツの色の違いは不良ではありません。製造の時期によるわずかな色の差が出ることもあります。

4. サイズ・画像・縫製について

サイズはサイズ表を見てお選びください。お客さまが選んだサイズが合わない場合は不良ではなく、作り直しは有料です。

アップロードするロゴや画像は、ご自身のもの、または使ってよいと許可を得たものに限ります。解像度が低いという警告のあとに進めた場合、印刷のぼやけは不良ではありません。

シャツは手で裁断・縫製するため、縫い目や端の近くで柄の位置がわずかにずれることがあります。これは不良ではありません。

5. 製造の不良は無料で作り直します

無料で作り直すもの：承認いただいたモックと明らかに違う印刷（抜け・誤り・印刷のずれ・違う場所への印刷）、縫い目のほつれや穴などの縫製の不良、ご注文と違うサイズ、配送中の傷み。

お届けから3日以内に、注文番号と、問題がはっきり分かる写真を添えてご連絡ください。着用・洗濯していないものに限ります。内容を確かめ、製造の不良であれば無料で作り直してお送りします。

銀行や決済会社に払い戻しを申し立てる前に、まず当店にご連絡ください。早く解決できるよう対応します。

6. 返金について

返金するのは、1の取り消しをお受けした場合と、製造の不良を確認したものの、ご注文のときに伺った期限（大会の日など）までに作り直しが間に合わない場合だけです。

返金は、決済会社を通じてお支払いと同じ方法に戻します。送料と急ぎの料金は、当店に原因がある場合だけ返金します。AIデザインの残高は返金しません（利用規約のとおり）。

7. お届けについて

当店がお約束する納期は出荷日（工場から送り出す日）で、お手元に届く日ではありません。配送会社による遅れは当店では対応できません。

住所は正確にご記入ください。住所の誤りや不足による再配達の費用はお客さまのご負担です。